وقتی کارمندان با کمک هوش مصنوعی از کار شانه خالی میکنند!
نووا اولسن، مهندس نرمافزار جوانی در اوهایو، نزدیک به دو سال، دور از چشم مدیر خود و مخفیانه از هوش مصنوعی استفاده میکرد تا نیمی از وظایفش را انجام دهد و باقی ساعات کاری خود را صرف گشتوگذار در ردیت و تماشای یوتیوب میکرد. او در واقع به جای 40 ساعت کار هفتگی، تنها حدود 20 ساعت واقعا کار میکرد.
این نمونه نشاندهنده دورهای گذرا از «ابهام تکنولوژیک» در محیطهای کاری است. بسیاری از شرکتها تازه شروع به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی کردهاند و کارکنانی که توانستهاند با این ابزارها وقت کاری خود را کاهش دهند، با یک معضل مواجهاند: افشا کنند یا سکوت کنند؟
مطالعهای جهانی توسط KPMG و دانشگاه ملبورن نشان میدهد که 57 درصد کارکنان گفتهاند از هوش مصنوعی بهصورت غیرشفاف استفاده کردهاند و کار تولیدشده توسط AI را بهعنوان کار خود ارائه کردهاند. برخی گزارشها نشان میدهند که AI میتواند تا 57 درصد از ساعتهای کاری در ایالات متحده را پر کند و به همین دلیل تأثیر آن بر بهرهوری برای برخی کارکنان شگفتآور است.
با این حال، دقت کارهای تولیدشده توسط هوش مصنوعی همیشه تضمینشده نیست و نیاز به بررسی و اصلاح انسانی دارد. کارشناسان پیشبینی میکنند با افزایش استفاده، بهرهوری ناشی از AI دیگر پنهان نخواهد ماند و در نهایت به تعادل خواهد رسید.
اکثر شرکتها هنوز در مرحله آزمایشی یا پایلوت AI هستند و تنها شرکتهای بزرگتر بهطور جدی این فناوری را در عملیات خود ادغام کردهاند. متخصصان منابع انسانی توصیه میکنند شفافیت در استفاده از AI را تشویق کرده و موفقیتهای حاصل از آن را جشن بگیرند.
برای اولسن، دوران استفاده راحت و مخفیانه از AI به پایان رسید. تیمش توسط یک متخصص AI آموزش دید و او مجبور شد ساعات «خالی» گذشته را با کار بیشتر پر کند. او پس از مدتی استعفا داد و اکنون بهصورت آزاد برای شرکتی اروپایی کار میکند که هنوز متوجه مهارت او در «کار با کمک هوش مصنوعی» نشده است.
