متا بهدنبال اداره کامل کسبوکارها با هوش مصنوعی؛ آیا رئیس بعدی شرکت شما یک ربات خواهد بود؟
شرکت Meta Platforms از عرضه جهانی نسل جدید «عاملهای هوش مصنوعی» خود برای کسبوکارها در پلتفرمهای واتساپ، اینستاگرام و مسنجر خبر داده است؛ ابزاری که به گفته مدیرعامل شرکت، مارک زاکربرگ، در آینده میتواند بخش بزرگی از وظایف یک کسبوکار را بهطور خودکار مدیریت کند.
این فناوری جدید با هدف خودکارسازی ارتباط با مشتریان طراحی شده و میتواند به سوالات کاربران پاسخ دهد، وقت ملاقات رزرو کند و حتی فرآیند فروش و تکمیل سفارشها را انجام دهد. این سیستم به شرکتها کمک میکند تا سریعتر و کارآمدتر با مشتریان خود در ارتباط باشند و بخشی از بار کاری روزانه را به هوش مصنوعی بسپارند.
متا اعلام کرده نسخههای آینده این عامل هوشمند قابلیتهای پیشرفتهتری خواهند داشت؛ از جمله انجام تحقیقات بازار، تحلیل رقبا، ارائه پیشنهادهای تجاری و اتصال به نرمافزارهای مدیریتی مانند تقویمها و ابزارهای برنامهریزی سازمانی.
عرضه این محصول بخشی از تلاش گسترده متا برای ایجاد منابع درآمدی جدید فراتر از تبلیغات آنلاین است؛ حوزهای که طی بیش از دو دهه ستون اصلی درآمد این شرکت بوده است. به گفته متا، حدود یک میلیون کسبوکار در مرحله آزمایشی از این فناوری استفاده کردهاند. این سرویس فعلاً رایگان است، اما شرکت قصد دارد در ماههای آینده اشتراکهای پولی متناسب با اندازه و نیاز کسبوکارها ارائه کند.
متا همچنین نسخهای ویژه برای شرکتهای بزرگ معرفی کرده که از واتساپ برای ارتباط با مشتریان استفاده میکنند. هزینه این سرویس نه بهصورت اشتراک ثابت، بلکه بر اساس میزان استفاده محاسبه خواهد شد.
این شرکت سرمایهگذاری عظیمی روی زیرساختهای هوش مصنوعی انجام داده است. این شرکت پیشبینی میکند هزینههای سرمایهای آن در سال جاری به حدود ۱۴۵ میلیارد دلار برسد؛ رقمی که صرف توسعه مراکز داده و افزایش توان پردازشی خواهد شد.
واتساپ اکنون بیش از ۲۰۰ میلیون کسبوکار کوچک را در سراسر جهان در خود جای داده و به یکی از مهمترین ابزارهای تجاری متا تبدیل شده است. به همین دلیل، عاملهای هوش مصنوعی جدید میتوانند گام بزرگی در مسیر تبدیل هوش مصنوعی به موتور درآمدی بعدی متا باشند؛ مسیری که شاید در آینده، مدیریت بخش قابل توجهی از شرکتها را به رباتها واگذار کند.
