هوش مصنوعی باعث «سوزش مغز» در محیط کار میشود
تحقیقات جدید نشان میدهد ابزارهای هوش مصنوعی باعث خستگی ذهنی کارکنان و پدیدهای موسوم به «سوزش مغز» شدهاند.
محققان Harvard Business Review با حدود ۱۵۰۰ کارمند آمریکایی در صنایع مختلف مصاحبه کردند و روند نگرانکنندهای را مشاهده کردند: «خستگی شناختی ناشی از نظارت شدید بر هوش مصنوعی» که تمرکز بر وظایف را دشوار میکند.
اصطلاح «سوزش مغز» به خستگی ذهنی ناشی از استفاده یا نظارت بیش از حد بر ابزارهای هوش مصنوعی اشاره دارد. علائم شامل سردرد، کندی در تصمیمگیری و احساس «مه ذهنی» بود. برخی آن را شبیه «سختی ذهنی پس از مشروب» توصیف کردند؛ نتیجه تعامل مداوم و فشرده با ابزارها.
یکی از مدیران ارشد مهندسی گفت: «به جای اینکه سریعتر شوم، ذهنم شلوغ شد. مثل این بود که دوازده تب مرورگر در ذهنم باز است و همه برای جلب توجه میجنگند.»
بیشترین درصد افراد مبتلا به «سوزش مغز» در بازاریابی گزارش شد، بیش از یک چهارم شرکتکنندگان این مشکل را تجربه کردند. همچنین در منابع انسانی، امور مالی و توسعه نرمافزار نیز شایع بود.
محققان ارتباط مستقیمی بین «سوزش مغز» و خطاهای کاری مشاهده کردند؛ افرادی که این حالت را تجربه کردند، در اشتباهات کوچک و بزرگ بهترتیب ۱۱ درصد و ۳۹ درصد بیشتر از دیگران خطا داشتند.
محققان تأکید کردند که این پدیده با فرسودگی شغلی تفاوت دارد؛ فرسودگی بیشتر عاطفی است، در حالی که «سوزش مغز» فشار شناختی و شدید است.
این تحقیق هشدار میدهد که استفاده نادرست یا بیش از حد از هوش مصنوعی میتواند بازدهی را کاهش دهد و سلامت ذهنی کارکنان را به خطر بیندازد.
