غول استریمینگ در جایگاه متهم؛ آیا Netflix از شما جاسوسی میکند؟
دادستان کل ایالت تگزاس، کن پکستون، از شرکت نتفلیکس شکایت کرده و این پلتفرم محبوب پخش آنلاین را متهم کرده است که «از کاربران، از جمله کودکان، جاسوسی میکند و بدون اطلاع یا رضایت آنها دادههایشان را جمعآوری میکند». این شکایت ادعا میکند نتفلیکس برخلاف وعدههای خود درباره حفظ حریم خصوصی، یک «سیستم نظارت رفتاری در مقیاسی عظیم» ایجاد کرده است.
در متن شکایت آمده است که نتفلیکس با هدف نگه داشتن کاربران پای صفحه نمایش، بهطور مداوم دادههای رفتاری آنها را استخراج میکند. پکستون، که از چهرههای جمهوریخواه و نامزد سنای آمریکا است، میگوید: «این برنامه کاربران و کودکانشان را وادار میکند مدت بیشتری پای صفحه بمانند و در همان زمان، هر داده ممکن درباره آنها جمعآوری میشود».
او همچنین نتفلیکس را به استفاده از «الگوهای فریبنده» مانند پخش خودکار (autoplay) متهم کرده و گفته این ویژگیها عمداً برای کاهش توقف طبیعی کاربر طراحی شدهاند تا افراد بدون وقفه به تماشای محتوا ادامه دهند.
در این شکایت جملهای جنجالی نیز مطرح شده است: «وقتی نتفلیکس را تماشا میکنید، نتفلیکس شما را تماشا میکند».
نتفلیکس در واکنش به این اتهامات اعلام کرده که ادعاها «بیاساس و بر پایه اطلاعات نادرست و تحریفشده» هستند. سخنگوی این شرکت تأکید کرده است که نتفلیکس به حریم خصوصی کاربران اهمیت میدهد و تمام قوانین مربوط به حفاظت از دادهها را در مناطقی که فعالیت میکند رعایت میکند.
شکایت همچنین به اظهارات پیشین رید هستینگز، مدیرعامل سابق نتفلیکس در سال ۲۰۲۰ اشاره دارد که گفته بود این شرکت دادههای کاربران را جمعآوری نمیکند و تمرکز آن تنها بر رضایت مشترکان است. با این حال، دادستان تگزاس ادعا میکند این وعدهها با واقعیت عملکرد شرکت در تضاد است.
در این پرونده، پکستون درخواست صدور دستور موقت برای توقف جمعآوری و استفاده از دادههای کاربران تگزاس را مطرح کرده و همچنین خواستار حذف کامل دادههای جمعآوریشده شده است. او میخواهد نتفلیکس تنها با رضایت صریح و آگاهانه کاربران اجازه استفاده از دادهها برای تبلیغات هدفمند را داشته باشد.
در صورت اثبات تخلف، جریمههای مدنی تا سقف ۱۰ هزار دلار برای هر مورد نقض قانون نیز پیشنهاد شده است.
