کافهای که مدیرش انسان نیست؛ هوش مصنوعی در سوئد قهوهفروشی را اداره میکند!
در یکی از عجیبترین آزمایشهای دنیای فناوری، یک کافه در استکهلم سوئد توسط یک «مدیر هوش مصنوعی» اداره میشود؛ پروژهای که هم هیجانبرانگیز است و هم نگرانیهای زیادی درباره آینده شغلها و نقش انسانها ایجاد کرده است.
در «کافه آندون»، باریستاها هنوز قهوه را با دست آماده میکنند و به مشتریها تحویل میدهند، اما تقریباً همه کارهای مدیریتی را یک عامل هوش مصنوعی به نام «مونا» انجام میدهد. این سیستم که با فناوری Gemini گوگل کار میکند، مسئول استخدام کارکنان، مدیریت موجودی، سفارش کالا، قراردادها و حتی ارتباط با کارمندان است.
این پروژه توسط استارتاپ آمریکایی Andon Labs راهاندازی شده؛ شرکتی که هدفش آزمایش هوش مصنوعی در دنیای واقعی است. آنها میخواهند ببینند اگر روزی شرکتها کاملاً توسط هوش مصنوعی اداره شوند، چه اتفاقی خواهد افتاد.
اما فعلاً «مونا» عملکردی عجیب و گاهی خندهدار داشته است. این هوش مصنوعی برای کافه کوچک، ۶ هزار دستمال کاغذی، ۳ هزار دستکش لاستیکی و چندین جعبه گوجهفرنگی کنسروی سفارش داده؛ در حالی که هیچکدام در منوی کافه استفاده نمیشوند! گاهی هم فراموش میکند نان سفارش دهد و باعث میشود ساندویچها از منو حذف شوند.
مشکل اصلی، به گفته سازندگان پروژه، محدود بودن حافظه موقت هوش مصنوعی است؛ یعنی وقتی اطلاعات قدیمی از «پنجره حافظه» خارج میشوند، مونا عملاً فراموش میکند قبلاً چه سفارشهایی داده است.
با این حال، بسیاری از مشتریها از تجربه حضور در کافهای که توسط هوش مصنوعی مدیریت میشود، لذت میبرند. حتی تلفنی داخل کافه قرار داده شده تا مشتریان بتوانند مستقیم با «مونا» صحبت کنند.
اما کارشناسان هشدار میدهند چنین فناوریهایی میتواند مشکلات جدی ایجاد کند؛ از تصمیمگیری درباره استخدام کارکنان گرفته تا مسوولیت پذیری اشتباهات احتمالی. برای مثال اگر مشتری دچار مسمومیت غذایی شود، چه کسی مقصر خواهد بود: انسان یا هوش مصنوعی؟
