هوش مصنوعی: متحدِ انسان یا آغازگر موج بیکاری جهانی؟
هوش مصنوعی اینجاست تا به ما کمک کند یا ما را کنار بزند؟ توماس کوریان، مدیرعامل Google Cloud می‌گوید هدف اصلی هوش مصنوعی تقویت توانایی انسان‌هاست، نه حذف آنها. او تأکید می‌کند که حتی با وجود موج اخراج‌های گسترده در صنعت تکنولوژی، نباید هوش مصنوعی را متهم اصلی دانست. به گفته او، این فناوری می‌تواند بهره‌وری را افزایش دهد و انسان‌ها را از کارهای تکراری آزاد کند تا بر وظایف خلاقانه و پیچیده تمرکز کنند.
کوریان Customer Engagement Suite ، مجموعه ابزارهای هوش مصنوعی گوگل در حوزه خدمات مشتری را مثال می زند و می‌گوید بسیاری از شرکت‌ها ابتدا نگران بودند که این ابزار منجر به تعدیل نیرو شود، اما تقریباً هیچ‌کدام کارکنان خود را اخراج نکرده‌اند. برعکس، هوش مصنوعی پیام‌ها و درخواست‌هایی را که معمولاً نادیده گرفته می‌شد، پاسخ می‌دهد و نیروهای انسانی فرصت می‌یابند روی موارد حساس و مهم‌تر کار کنند. به تعبیر او: هوش مصنوعی دامنه توانایی انسان را گسترش می‌دهد، نه اینکه جای او را بگیرد.
ساندار پیچای، مدیرعامل گوگل نیز پیش‌تر گفته بود که ابزارهای هوش مصنوعی بهره‌وری مهندسان گوگل را 10 درصد افزایش داده است. او در گفت‌وگو با لکس فریدمن توضیح داد که کدنویسی و رفع باگ با کمک هوش مصنوعی سریع‌تر شده، اما تصمیم‌گیری نهایی همچنان در دست انسان است.
با این حال، تصویر گوگل کاملاً بی‌نقص نیست. گزارش مجله Wired نشان می‌دهد بیش از 200 نیروی قراردادی که روی بهبود پاسخ‌های چت‌بات Gemini کار می‌کردند، اخراج شده‌اند. آنها وظیفه داشتند پاسخ‌های هوش مصنوعی را بررسی و اصلاح کنند تا طبیعی‌تر و دقیق‌تر شود. بسیاری از این کارکنان نگران بودند که در حال آموزش سیستمی هستند که در نهایت شغل‌شان را از آنها می‌گیرد.
در حالی که گوگل همچنان پیام «همکاری انسان و ماشین» را تکرار می‌کند، این اخراج‌ها سوخت تازه‌ای بر آتش بحث جهانی درباره آینده کار در عصر هوش مصنوعی ریخته است.
