خسارت ۴۰ هزار دلاری وارد شده به میزبان Airbnb
یک میزبان در تورنتو با تجربه ناخوشایندی در اجاره ملک خود از طریق Airbnb روبه‌رو شده است. او متوجه شد که مهمانش به اتهام قاچاق مواد مخدر و حمل سلاح دستگیر شده است، که این موضوع منجر به بازرسی واحد مسکونی‌اش توسط پلیس گردید. این حادثه خسارتی نزدیک به 40,000 دلار و از دست رفتن درآمد را برای او به همراه داشت. دانیل، میزبان، خبر دستگیری مهمانش را تنها پنج روز قبل از تاریخ خروج وی دریافت کرد.
این ماجرا در تاریخ ۱۳ دسامبر آغاز شد و دانیل به دلیل نگرانی از انتقام‌جویی، نام کامل خود را فاش نکرده است. مهمان او، سارا استانیسفسکی، ۳۴ ساله، به دلیل اتهاماتش در شرایطی خطرناک قرار داشت.
پس از دستگیری سارا، دانیل مجبور شد خسارت‌های ناشی از ورود پلیس به ملکش را خودش پرداخت کند، در حالی که مرسدس بنز او نیز در گاراژش جا مانده بود.
دانیل توضیح داد که بیش از یک ماه و ده‌ها تماس و پیام طول کشید تا Airbnb به او اطلاع دهد که باید وسایل سارا را به مقامات محلی تحویل دهد. در این مدت، یک رزرو جدید به ارزش 28 هزار دلار به دلیل غیرقابل اجاره بودن آپارتمان لغو شد.
به نظر می‌رسد Airbnb در شرایط عادی عملکرد خوبی دارد، اما در مواقع بحرانی واقعا دچار مشکل می‌شود و از حمایت لازم برخوردار نیست. دانیل، که به مدت ۱۱ سال میزبان در Airbnb بوده و در چند سال اخیر نشان “بهترین ها” را حفظ کرده است، می‌گوید که رابطه‌اش با این شرکت پس از دستگیری یکی از مهمانانش به شدت آسیب دیده است.
او بیان می‌کند: «متوجه شده‌ام که به عنوان میزبان هیچ راهی برای اقدام نداریم زمانی که مهمانان یا اموال آن‌ها بیشتر از زمان رزرو خود در محل اقامت بمانند.»
همچنین شرایط خدمات Airbnb تصریح می‌کند که کاربران نمی‌توانند از این پلتفرم برای فعالیت‌های غیرقانونی استفاده کنند.
شرکت Airbnb به CBC تورنتو اعلام کرد که در ژانویه، استانیسزفسکی را از پلتفرم خود حذف کرده و در حال حاضر در حال بررسی ادعاهای دنیل است. با این حال، Airbnb به سایر سوالات CBC درباره این حادثه تا مهلت تعیین شده پاسخی نداده است.
استانیسفسکی، که از ۱۴ سپتامبر تا ۱۸ دسامبر سال گذشته رزرو داشت، در تاریخ ۱۳ دسامبر توسط پلیس اتاوا به عنوان بخشی از یک تحقیق بزرگ درباره قاچاق مواد مخدر دستگیر شد. او با ۱۰ اتهام مواجه است که شامل شرکت در یک سازمان جنایی، توطئه برای قاچاق کوکائین و داشتن یک اسلحه گرم جاگذاری شده با خشاب پر می‌باشد.
در این شرایط، او احساس می‌کند که در موقعیتی دشوار و بدون حمایت قرار دارد. یک هفته بعد، او با وثیقه آزاد شد، اما دانیل می‌گوید که او هرگز برای دریافت اموالش بازنگشت و به پیام‌ها نیز پاسخ نداد. شبکه CBC تورنتو با زنی که در اسناد دادگاه به عنوان ضامن استانیسفسکی معرفی شده بود تماس گرفت، اما او اعلام کرد که نه تنها استانیسفسکی را نمی‌شناسد، بلکه اطلاعاتی درباره پرونده نیز ندارد. همچنین، وکیل استانیسفسکی، مایکل اسپرات، به درخواست برای اظهار نظر پاسخی نداد.
پلیس در حین بازرسی یک آپارتمان اجاره‌ای متعلق به دانیل در محله جنگل تپه تورنتو، چند در را شکسته و به دلیل احتمال وجود مواد مخدر در این ملک، اقدام کرده است. این عملیات بر اساس حکمی انجام شده که CBC Toronto به آن پرداخته است. همچنین، پلیس اتاوا در مورد این موضوع که هم‌اکنون در دادگاه‌ها در حال رسیدگی است، نظری ارائه نکرده است.
دانیل همچنین اشاره می‌کند که علاوه بر هزینه‌های تعمیرات، به دلیل باقی ماندن وسایل شخصی استانیسفسکی، ملک قابل اجاره نبوده و او این وضعیت را “اقامت اضافی” می‌نامد که باید او را برای دریافت غرامت طبق سیاست‌های Airbnb مستحق کند. در حالی که دانیل از عواقب احتمالی حذف وسایل یک مهمان بی‌خبر بود، به سایت Airbnb مراجعه کرد تا پاسخ‌هایی پیدا کند و گفت: آخرین چیزی که می‌خواهم این است که حتی به دزدی مرسدس بنز متهم شوم.
یک متخصص حقوقی به نام کرسینا فرناندس که در انتاریو فعالیت می‌کند، بر این باور است که شرکت Airbnb باید مسئولیت خسارتی را که دانیل در حین انتظار برای راهنمایی‌های این شرکت متحمل شده، بپذیرد. دانیل اظهار داشت: این روند تقریبا یک ماه طول کشید و در این مدت، من درآمدم را از دست دادم.
او به میزبانان توصیه کرد که در چنین شرایطی به دادگاه‌ها برای شکایت از Airbnb مراجعه کنند. اگر مهمان بیش از مدت مجاز در واحد اقامتی بماند، این موضوع می‌تواند به عنوان تجاوز به ملک محسوب شود و میزبانان باید پلیس را در جریان قرار دهند. دانیل همچنین اشاره کرد که این وضعیت باعث کمبود مالی در بودجه‌اش شده و امیدوار است که تجربه‌اش به عنوان یک داستان عبرت‌آموز برای دیگر میزبانان Airbnb مطرح شود.
او همچنین بیان کرد: اینکه به این شکل از سوی این شرکت فناوری قدرتمند رها شوی، واقعا نگران‌کننده است و باید به تنهایی با مشکلات روبه‌رو شوی.
