شکایت مسافر ایر کانادا از عدم توانایی سرویس دهی مهماندار به زبان فرانسوی

ماه گذشته Jean-Pierre  با بیزینس کلس از شهر کبک به فلوریدا پرواز داشت.

این مسافر زمانی که شروع به صحبت با مهماندار میکند متوجه میشود مهماندار بخش بیزنس تنها به انگلیسی میتواند صحبت کند.

به گفته Jean-Pierre مهماندار به او اعلام کرده که در این بخش او خدمت رسانی میکند و نمیتواند به فرانسه صحبت کند، بنابراین اگر برای مسافر این مساله حیاتی است میتواند هواپیما را ترک کند.

این مسافر در نهایت در پرواز ماند اما بلافاصله شکایتی را از شرکت هوایی به دفتر زبان کبک تنظیم کرده است.

طبق قانون تبعیت از زبان های رسمی ، این شرکت هوایی باید وضعیت برابری را بین زبان انگلیسی و فرانسه برقرار کند.

ایر کانادا در پاسخ به این شکایت اعلام کرده دو نفر از سه خدمه پرواز به زبان فرانسه مسلط بوده اند، بنابراین برای مسافران فرانسه زبان مشکلی ایجاد نمیشده است.