توهم بهرهوری با هوش مصنوعی؛ مدیران فکر میکنند زمان خریدهاند، کارمندان میگویند نه
گزارشی تازه نشان میدهد میان تصور مدیران ارشد و تجربه واقعی کارمندان از هوش مصنوعی، شکافی عمیق و نگرانکننده شکل گرفته است. در حالی که بسیاری از مدیران عامل و اعضای هیئتمدیره معتقدند استفاده از هوش مصنوعی در شرکتهایشان موفق بوده و زمان کارکنان را ذخیره کرده، کارمندان میگویند این فناوری در عمل نهتنها صرفهجویی قابل توجهی ایجاد نکرده، بلکه اغلب به منبعی از سردرگمی و فشار روانی تبدیل شده است.
طبق گزارش Section AI که والاستریت ژورنال به آن پرداخته، بسیاری از کارکنان احساس میکنند مجبورند هوش مصنوعی را به کار خود اضافه کنند، بدون آنکه آموزش، راهنمایی یا زیرساخت روشنی برای استفاده موثر از آن داشته باشند. این گزارش حاصل نظرسنجی از 5 هزار نیروی کار است و نشان میدهد اگرچه استفاده از هوش مصنوعی رایج شده، اما اغلب به شکلی سطحی و ناکارآمد انجام میشود. یافتههای کلیدی نظرسنجی تصویر تندی از این وضعیت ترسیم میکند:
- 97 درصد نیروی کار یا از هوش مصنوعی بهدرستی استفاده نمیکنند یا تقریبا اصلا از آن بهرهای نمیبرند.
- 25 درصد میگویند هوش مصنوعی هیچ صرفهجویی زمانی برایشان نداشته است.
- 40 درصد اعلام کردهاند اگر هرگز مجبور به استفاده از هوش مصنوعی نباشند، مشکلی نخواهند داشت.
در سوی دیگر، مدیران ارشد بهطور قابل توجهی خوشبینتر هستند. 81 درصد از مدیران تصور میکنند شرکتشان سیاستهای روشن و قابلاجرایی برای راهنمایی استفاده از هوش مصنوعی دارد، در حالی که فقط 28 درصد از کارکنان عادی با این نظر موافقاند. 80 درصد مدیران معتقدند دسترسی به ابزارهای هوش مصنوعی ساده و شفاف است، اما تنها 32 درصد کارکنان چنین احساسی دارند.
حتی در شرکتهای فناوری، استفاده از هوش مصنوعی اغلب به کارهای سطحی مانند جستوجو، نوشتن پیشنویس یا ویرایش متون محدود مانده است.
گزارش نتیجه میگیرد تا زمانی که مدیران واقعیت تجربه کارکنان را نبینند، شکاف میان استفاده از هوش مصنوعی و بازده واقعی آن همچنان پابرجا خواهد ماند. نخستین گام، بیدار شدن مدیران از این توهم موفقیت است.
