تهدید بدهکاران به نابودی مالی در کانادا؛ جریمه سنگین برای شرکت وام‌دهنده

آیا یک شرکت وام‌دهنده می‌تواند به دلیل عقب افتادن اقساط وام، شما را به نابودی مالی، تخریب اعتبار و حتی معرفی به پلیس و اداره مالیات تهدید کند؟ پاسخ قانون کانادا روشن است: خیر!
یک شرکت وام‌دهنده در شهر سوری، بریتیش کلمبیا، پس از آن‌که شش مشتری خود را با تهدیدهای غیرقانونی برای بازپرداخت بدهی تحت فشار قرار داد، از سوی سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان این استان (Consumer Protection BC) به پرداخت ۳۴ هزار دلار جریمه محکوم شد. این شرکت همچنین باید ۳ هزار دلار هزینه بازرسی را بپردازد و شیوه‌های وصول مطالبات خود را اصلاح کند.
بر اساس تحقیقات این سازمان، شرکت Toledo Credit با ارسال پیام‌هایی تهدیدآمیز به مشتریان، اعلام کرده بود که پرونده بدهی آنها به پلیس سواره‌نظام سلطنتی کانادا (RCMP)، اداره مالیات کانادا (CRA) و واحدهای مبارزه با جرایم استان ارجاع خواهد شد.
شرکت Toledo Credit اتهام آزار و اذیت مشتریان را رد کرده و ۳۰ روز فرصت دارد درخواست تجدیدنظر کند.
قوانین وصول مطالبات فقط مختص شرکت‌های وصول بدهی نیستند؛ بلکه هر کسب‌وکاری که برای دریافت بدهی از مصرف‌کنندگان اقدام می‌کند، باید از این مقررات پیروی کند، حتی اگر خودش وام‌دهنده اصلی باشد.
مأموران وصول بدهی حق انجام چه کارهایی را انجام دهند؟
در بریتیش کلمبیا، تماس با بدهکار به‌خودی‌خود غیرقانونی نیست، اما مأموران وصول مطالبات اجازه ندارند از زبان تهدیدآمیز، توهین‌آمیز یا ارعاب‌کننده استفاده کنند؛ برای پرداخت بدهی فشار بیش از حد وارد کنند؛ بدون قصد واقعی، تهدید به اقدام قضایی کنند؛ بدون اجازه، بدهی فرد را با دیگران در میان بگذارند؛ اطلاعات بدهی را منتشر کنند یا به انتشار آن تهدید کنند؛ هزینه و بهره‌ای خارج از قرارداد اولیه مطالبه کنند.
همچنین تماس‌ها فقط در ساعات مشخص مجاز است: دوشنبه تا شنبه از ساعت ۷ صبح تا ۹ شب و یکشنبه‌ها از ساعت یک تا پنج بعدازظهر. تماس در تعطیلات رسمی ممنوع است.
اگر با تهدید و فشار مواجه شدید، چه باید بکنید؟
مقامات توصیه می‌کنند از تمام پیامک‌ها، ایمیل‌ها و پیام‌های صوتی نسخه نگه دارید، مشخصات شرکت و مأمور وصول بدهی را درخواست کنید و جزئیات بدهی را به‌صورت کتبی دریافت کنید. در صورت ادامه رفتار غیرقانونی، می‌توانید به سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان استان خود شکایت کنید.