بانک‌های بزرگ کانادا راه را بر دستیارهای هوش مصنوعی می‌بندند

بانک‌های بزرگ کانادا، از جمله RBC، TD ، CIBC و BMO اعلام کرده‌اند که دسترسی مستقیم دستیارهای هوش مصنوعی متعلق به شرکت‌های ثالث، مانند دستیار هوشمند Muse متعلق به متا، به حساب‌های بانکی آنلاین مشتریان را مسدود می‌کنند. هدف اصلی این تصمیم، محافظت از اطلاعات مالی حساس و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی است.
این تصمیم در شرایطی گرفته شده که بانک‌های کانادایی طی سال‌های اخیر میلیاردها دلار برای توسعه هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کرده‌اند. آن‌ها از این فناوری برای سرعت‌بخشیدن به کارهای داخلی، از جمله بررسی درخواست‌های وام مسکن، استفاده می‌کنند؛ اما وقتی پای دسترسی مستقیم به اطلاعات شخصی مشتریان به میان می‌آید، احتیاط بیشتری نشان می‌دهند.
دستیارهای هوش مصنوعی مانند Muse شرکت متا و ChatGPT شرکت OpenAI، با اجازه مشتری، می‌توانند به حساب‌های بانکی و کارت‌های اعتباری متصل شوند و موجودی حساب، سابقه تراکنش‌ها و الگوهای هزینه‌کرد را بررسی کنند. این ابزارها همچنین می‌توانند پیشنهادهایی برای مدیریت بهتر مخارج ارائه دهند. با این حال، انجام خریدها معمولاً به تأیید انسان نیاز دارد.
نگرانی بانک‌ها پس از انتشار گزارشی از سوی رسانه آمریکایی Axios در هفته گذشته افزایش یافت. بر اساس این گزارش، شماری از بانک‌های بزرگ ایالات متحده، از جمله مورگان استنلی، Bank of America، جی‌پی مورگان و ولز فارگو، مواردی از فعالیت دستیارهای هوش مصنوعی شخص ثالث در حساب مشتریان را شناسایی کرده‌اند که مجاز به انجام آن نبوده‌اند. در برخی موارد، این ابزارها ظاهراً اقداماتی انجام داده‌اند که مستقل از دستورهای کاربران به نظر می‌رسید.
سخنگوی رویال بانک کانادا اعلام کرد که این بانک پس از ارزیابی دقیق خطرات، تصمیم گرفته است دسترسی مستقیم این برنامه‌ها به سامانه بانکداری آنلاین خود را مسدود کند. تی‌دی نیز تأکید کرده است که مشتریان نباید اطلاعات ورود، رمز عبور، شماره شناسایی شخصی (PIN) یا کدهای یک‌بارمصرف خود را در اختیار دستیارهای هوش مصنوعی یا دیگران قرار دهند.
سی‌آی‌بی‌سی اعلام کرده که اجازه نمی‌دهد دستیارهای هوش مصنوعی شخصی مستقیماً حساب‌های مشتریان را باز کنند یا به آن‌ها دسترسی داشته باشند. اسکوشیابانک هم محدودیت‌هایی برای این ابزارها اعمال خواهد کرد و نگرانی‌های امنیتی را زیر نظر می‌گیرد.