اشتباه فنی باعث شد چندین مشتری تیم هورتونز فکر کنند جایزه 10 هزار دلاری برده اند

انتاریو- امان، ساکن تیلسونبرگ – انتاریو، یکی از پیام های اشتباه مبنی بر برد کارت هدیه 10 هزار دلاری امریکن اکسپرس را در مسابقه Roll up the Rim دریافت کرد. 

جرمی مگ دوگال نیز صبح دوشنبه در اپلیکیشن تیم هورتونز پیام مشابهی را دریافت کرد. مک دوگال پس از خارج شدن از شوک اولیه برد جایزه اصلی، کمی نگران شد زیرا پس از گذشت بیش از 24 ساعت ایمیل تاییدیه را دریافت نکرده بود. سرانجام عصر سه شنبه پیامی از تیم هورتونز دریافت کرد. ایمیل توسط مارکوس استورم، معاون ارشد و رئیس بخش دیجیتال تیم هورتونز امضاء شده و نشان می داد که یک خطای فنی باعث ارسال شدن پیام های نادرست به او و سایر مشتریان شده است. 

طبق این نامه که توسط مارکوس استورم، معاون ارشد و رئیس بخش دیجیتال، وفاداری و کالاهای مصرفی تیم هورتونز امضا شده بود، یک خطای فنی باعث ارسال شدن پیام های نادرست شد؛ 

تیم هورتونز هیچ دلیلی برای علت این خطای فنی ارائه نکرد.

به عنوان بخشی از غرامت، مک دوگال و سایر مشتریان آسیب دیده یک کارت هدیه 50 دلاری تیم هورتونز را مستقیما در کارت Tim Rewards خود دریافت کردند.